討債言語技巧
討債的言語技巧包含激將法、告狀法、紅白臉戰(zhàn)略、哭窮法以及緘默沉靜戰(zhàn)略和軟硬兼施戰(zhàn)略。
激將法是經(jīng)過言語刺激對方,使其感到堅持自己的觀點和情緒已直接損害了自己的形象與自尊心,然后不堅定或改變其所持情緒的辦法。
告狀法是在對方的上級領(lǐng)導面前說對方的壞話,達到施加壓力、不堅定對方毅力的目的或促使領(lǐng)導從中周旋,緩解兩邊的矛盾,但要留意以事實為依據(jù),說話要得當。
紅白臉戰(zhàn)略是一種軟硬兼施的索債辦法,即由兩個索債人一起進行。唱紅臉的人既要兇又要出言有理,保持良好形象;唱白臉的人一般是負責人,要長于把住火候。若是一人兼唱紅白臉時則要機動靈敏。
哭窮法是一種經(jīng)過表達自己的困境來促使對方理解并加速還款的辦法。
緘默沉靜戰(zhàn)略是在索債時,觀看對方情緒而保持緘默沉靜,從心思上沖擊對方、造成對方心思恐慌,使對方手足無措,乃至亂了方寸,然后達到削弱對方力氣之目的。
軟硬兼施戰(zhàn)略是將索債班子分紅兩部分,其中一個成員扮演硬性人物即鷹派,在索債的初期階段起主導作用;另一個成員扮演溫文的人物即鴿派,在索債的結(jié)尾扮演主角。這種戰(zhàn)略利用了人們防止抵觸的心思缺點,在大都情況下能夠奏效。
這些技巧各有特點,使用時需根據(jù)具體情況靈敏應(yīng)對,以達到有效催款的目的
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